Nos Conditions Générales de Ventes

Vente aux particuliers


Identification :

Raison sociale : VALETTE FOIE GRAS

SAS au capital de 1 000 000 €

Adresse  :
Avenue Georges Pompidou - BP 15
46300 Gourdon - FRANCE

Tél. (+ 33) 05 65 41 06 02
Fax (+33) 05 65 41 30 57
E-Mail  : service-client@valette.com
Site web:  www.valette.com

RCS RCS Cahors B327 843 603 00017
Code APE/NAF APE 151E

 

Conditions générales de vente aux particuliers

 

1 – Objet


Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la SAS Valette Foie Gras et le client, les deux parties les acceptant sans réserve.
Il est précisé que les produits sont destinés à l’usage personnel du client ou destinataire, ces derniers s’interdisant toute revente partielle ou totale des produits.

Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Elles s’appliquent aux transactions intervenant sur le site français de www.valette.com.


2 – Disponibilité des produits


Les offres visibles sur le site sont valables pendant leur présence en ligne, et jusqu’à épuisement du stock, pour tout achat effectué en ligne en France métropolitaine et Corse sauf mention contraire. 

Les commandes passées sur le site sont valables exclusivement pour une livraison en France métropolitaine et en Corse. Pour les DOM-TOM et les livraisons hors France, merci de nous contacter.
En cas de rupture de stock, nous nous engageons à vous proposer un produit similaire ou de valeur supérieure. Les millésimes des vins sont susceptibles de changement en cas de stock épuisé.


3 – Prix


Les prix indiqués pour chacun des produits commercialisés sont présentés en Euros.
Nos prix sont établis selon le tarif en cours le jour de la livraison ou de l’expédition, ils sont susceptibles de modifications, sans préavis, en fonction d’impératifs économiques, législatifs, de modifications imposées par nos fournisseurs ou encore par erreur d’impression. Ils s’entendent nets toutes taxes comprises (TTC).


4 – Paiement


Le prix des produits est payable comptant le jour de la commande effective. Le paiement est réalisé en ligne au moyen du système de paiement sécurisé retenu par Valette Foie Gras avec une carte bancaire portant l’un des sigles CB, VISA, Mastercard.
La commande validée par le client ne sera considérée effective par Valette Foie Gras que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par mail ou par courrier.

Par ailleurs, Valette Foie Gras se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.

 

5 – Livraison


Le délai de livraison ne commencera à courir qu’après réception des autorisations des centres de paiement carte bancaire et encaissement effectif des chèques. Valette Foie Gras s’engage à livrer les produits commandés par le client dans un délai de 72 heures en France métropolitaine et Corse, sauf en cas de force majeure (grèves, incendies, inondations, épidémies, et d’une façon générale tous facteurs extérieurs à Valette Foie Gras).

Les retards éventuels ne donnent pas la faculté au client de réclamer des dommages et intérêts.

Le destinataire se doit de contrôler l’état des colis en présence du livreur, de constater et former ses remarques précises sur le bon de transport avant de le parapher et confirmer ses réserves par lettre recommandée dans un délai de 48 heures auprès du transporteur avec une copie à Valette Foie Gras. L’absence de réserves éteint toute réclamation.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du client ou du destinataire.
Si un produit venait à manquer, Valette Foie Gras l’échangerait par un produit similaire ou de valeur supérieure afin de ne pas retarder la livraison (sauf indication contraire du client).
Si le client souhaite bénéficier de deux lieux de livraison, il doit passer deux commandes avec les frais de transport liés.
Si tout ou partie des adresses de livraison s’avèrent incorrectes les coûts de transports en vigueur nécessitant une réexpédition par Valette Foie Gras sont à la charge exclusive du client.


6 – Garanties et faculté de rétractation


Toutes les spécialités de la Maison Valette Foie Gras sont préparées dans nos cuisines de Saint-Clair. Les produits sont contrôlés et sélectionnés pour leur qualité et font l'objet de contrôles rigoureux.

La préservation des qualités intrinsèques de nos produits par nature altérables est subordonnée au strict respect des conditions de conservation et de stockage mentionnées sur les étiquettes. Les foies gras mi-cuits ou magrets fumés ont une durée de conservation de 1 à 18 mois et doivent être stockés, dès réception par le client ou destinataire au réfrigérateur entre +2° et +4° C. Les dates de consommation indiquées doivent être respectées par le client ou destinataire.
Dans tous les cas, Valette Foie Gras ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Valette Foie Gras est d’une manière systématique limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilité de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d’éviction et des vices cachés (Art 1625 et suivants du Code Civil) à la condition que le client en établisse la preuve auprès de Valette Foie Gras (Art 1641 et suivants du Code Civil) ou dans un « bref délai » près des Tribunaux (Art 1648 du Code Civil).

Vous pouvez contacter le service clients :
- du lundi au vendredi 8h00 – 12h30 et 13h30 – 17h30 aux numéros suivants :
- N° Indigo 0 825 825 744 ou (+33) 05.65.41.62.82
ou par mail : service-client@valette.com

Conformément aux dispositions de l’article L 121-16 du Code de la Consommation, le client dispose à compter de la livraison d’un délai de 7 jours francs pour signaler sa non-conformité avec ceux commandés, retourner les produits aux fins d’échange ou de remboursement à ses frais. Les produits retournés devront impérativement l’être dans l’emballage d’origine et devront être intacts.
Les produits renvoyés seront remboursés dans un délai maximum de 15 jours à compter de sa réception par Valette Foie Gras. Ce délai peut être allongé si le document de retour est incomplet.


7 – Protection des mineurs


Conformément à l’article L 3342-1 du Code de la Santé Publique qui stipule que la vente d’alcool à des mineurs de moins de seize (16) ans est interdite, l’acheteur s’engage, en remplissant le bon de commande, à avoir seize (16) ans révolus à la date de la commande tout en sachant que l’abus d’alcool est dangereux pour la santé.


8 – Utilisation des informations nominatives


Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement des informations nominatives relatives aux utilisateurs a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et Libertés (CNIL). L’utilisateur dispose (article 34 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer par écrit auprès de Valette Foie Gras ou par mail webmaster@valette.com. Valette Foie Gras s’engage à ne pas divulguer les coordonnées de ses clients à un tiers.


9 – Juridiction compétente


Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l’application du droit français. Les informations contractuelles et les produits proposés à la vente sont conformes à la législation française. La responsabilité de Valette Foie Gras ne saurait être engagée en cas de non respect de la réglementation d’un pays étranger où le produit est livré.
Le Tribunal du siège social de Valette Foie Gras est seul compétent pour tout litige provenant de l’application des présentes conditions générales de vente.


10 – Propriété du site


Le site Internet ainsi que l’ensemble des droits y afférents sont la propriété exclusive de Valette Foie Gras. Toute reproduction, intégrale ou partielle, d’images, textes, fichiers, marques, logo ou de tout autre élément faisant partie intégrante du site est soumise à l’autorisation de Valette Foie Gras. Aucun lien hypertexte vers le site ne peut être mis en place sans l’autorisation expresse et préalable de Valette Foie Gras. Si des erreurs s'étaient introduites, en aucun cas, la responsabilité de Valette Foie Gras, ne saurait être engagée. Valette Foie Gras offre aux utilisateurs des informations disponibles et vérifiées mais ne saurait être tenue pour responsable de rupture de service, d’erreurs, d’absence de disponibilité des informations, de présence de virus.
Le prestataire assurant le stockage direct et permanent du site est la société BM Services.


11 – Respect de la charte de vente à la FEVAD


Adhérente à la FEVAD, la Maison Valette s'engage à respecter le client selon le code de déontologie établi par la Fédération des Entreprises de Vente à Distance.


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